bq777orthos গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিটি বলে দেয় bq777orthos অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, টাকা জমানোর সময় আর গেম খেলার সময় আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়, সেগুলো কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পায় এবং কোন অবস্থায় মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। অ্যাকাউন্ট না খুলেও কেউ সাইট ঘুরে দেখলে কিছু তথ্য জমা হয়; সেই ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।
তথ্যের ধরন: নিবন্ধন থেকে লেনদেন পর্যন্ত
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, জন্মতারিখ আর জেলার নাম নিই। লগইন করার মুহূর্তে ডিভাইসের মডেল, ব্রাউজারের ধরন, ভাষার সেটিং এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। কোনো তথ্যই আমরা অকারণে জমা রাখি না; প্রতিটির পেছনে আলাদা কারণ আছে, আর সেটি নিচের তালিকায় পরিষ্কার করা হয়েছে।
| তথ্য | কোথা থেকে আসে | কী কাজে লাগে |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর ও নাম | নিবন্ধন ফর্ম | অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং OTP যাচাই |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | বয়স যাচাই, ১৮ বছরের কম বয়সীদের ঠেকানো |
| NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স | কেবল KYC জমা দেওয়ার সময় | প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় মেলানো |
| লেনদেনের রেকর্ড | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার | জমা ও উত্তোলনের হিসাব মেলানো |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | স্বয়ংক্রিয়ভাবে | একই অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন ঠেকানো |
| চ্যাটের ইতিহাস | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট | অভিযোগের ধারাবাহিকতা রাখা ও সমাধান দেওয়া |
যে তথ্য আপনি নিজে দেন আর যে তথ্য সিস্টেম নিজে লিখে রাখে, দুটোর ব্যবহার আলাদা। ফর্মে দেওয়া তথ্য অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ করে, আর সিস্টেমের লেখা তথ্য নিরাপত্তার কাজে লাগে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে; লাইভ চ্যাটে বা ফোনে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না, চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা।
কেন এই তথ্য দরকার, আর কতদিন রাখা হয়
তথ্য জমানোর পাঁচটি স্পষ্ট কারণ আছে: অ্যাকাউন্ট চালানো, বাজি ও লেনদেনের হিসাব মেলানো, প্রতারণা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকানো, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং গ্রাহকসেবা দেওয়া। এই কারণগুলোর বাইরে আপনার নাম বা নম্বর দিয়ে আমরা আলাদা প্রোফাইল বানাই না, কারও কাছে বিক্রি করি না, আর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।
কোন তথ্য কতদিন থাকে
- KYC নথি: যাচাই শেষ হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; যাচাই কাজ সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় শেষ হয়।
- লেনদেন ও বাজির রেকর্ড: আইনি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত মুছে ফেলা যায় না, কারণ বিরোধ নিষ্পত্তিতে এগুলো প্রমাণ হিসেবে লাগে।
- চ্যাট লগ: অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়; সমাধান হয়ে গেলে অপ্রয়োজনীয় অংশ পরিষ্কার করা হয়।
- মার্কেটিং সম্মতি: আপনি প্রত্যাহার করার অনুরোধ জানানোর পর আর প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয় না।
কুকি আর ডিভাইস সাইনাল দিয়ে কী বোঝা যায়
কুকি ছোট টেক্সট ফাইল, যা ব্রাউজারে জমা থাকে। এগুলো দিয়েই আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন, বাংলা ভাষার পছন্দ মনে থাকে এবং একই পেজ বারবার লোড হলে দ্রুত খোলে। সেশন কুকি বন্ধ করার সঙ্গে সঙ্গে অনেকক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিজে থেকেই লগআউট হয়ে যায় — এটি নিরাপত্তার অংশ।
আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের এমন ট্র্যাকিং কুকি বসাই না যা অন্য সাইটে আপনার আচরণ অনুসরণ করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যায়, তবে তা করলে প্রতিবার হাতে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ আগের মতো থাকবে না।
কাদের সঙ্গে তথ্য যায়, কাদের যায় না
bq777orthos-এ তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। নির্দিষ্ট কিছু কাজে তথ্যের একটি সীমিত অংশ বাইরে যায়, শুধু সেই কাজটুকু সারতে যতটুকু দরকার।
- পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে নাম, নম্বর ও লেনদেন আইডি যায় — টাকা পাঠানো বা ফেরত দেওয়ার জন্য।
- গেম সরবরাহকারী: JILI, Pragmatic Play, KA Gaming, Red Tiger ও Playtech শুধু সেশন টোকেন আর বেট আইডি পায়, আপনার ফোন নম্বর বা নাম নয়।
- পরিচয় যাচাই: KYC নথি কেবল যাচাই দল দেখে; নথি অনুমোদনের পর সেটি সাধারণ চ্যাট এজেন্টের স্ক্রিনে খোলে না।
- আইনি অনুরোধ: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে শুধু চাওয়া তথ্যটুকু দেওয়া হয়।
যে কোনো প্রতিষ্ঠানকে তথ্য দেওয়ার আগে আমরা যাচাই করি যে চাওয়া তথ্যটি বাস্তবে দরকার কি না। পুরো ডেটাবেস বা সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস কাউকে হস্তান্তর করা হয় না।
টাকা জমানো, তোলা আর KYC: কোন তথ্য কোথায় লাগে
টাকা জমানো শুরু হয় সর্বনিম্ন ৳১০০ দিয়ে, আর তা সাধারণত ৫ মিনিটেই অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের সর্বনিম্ন সীমা ৳১,৩০০, স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় টাকা পৌঁছাতে প্রায় ১৮ মিনিট লাগে এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৬৫,০০০ তোলা যায়। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক; সেসময় একবারই কাগজপত্র লাগে, পরেরবার আর নতুন করে দিতে হয় না।
| ধাপ | যে তথ্য লাগে | সময় |
|---|---|---|
| জমা | অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন আইডি | প্রায় ৫ মিনিট |
| প্রথম উত্তোলন | NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি | যাচাই ২৪ ঘণ্টা, প্রথম payout ১ ঘণ্টা পর্যন্ত |
| পরবর্তী উত্তোলন | অ্যাকাউন্ট নম্বর ও টাকার পরিমাণ | প্রায় ১৮ মিনিট |
KYC নথি জমা দেওয়ার সময় যে নিয়ম মানা হয়
ছবি ঝাপসা হলে বা কোণ কাটা পড়লে যাচাই দল সেটি ফিরিয়ে দেয়। তাই আলো ভালো থাকা অবস্থায় পুরো নথি এক ফ্রেমে তুলুন, আর নাম যেন নিবন্ধনের নামের সঙ্গে হুবহু মেলে। একই নথি একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা গেলে দুটো অ্যাকাউন্টই বন্ধ হতে পারে — এই শর্ত নিবন্ধনের সময়ই জানিয়ে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার: দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে আপনার সিদ্ধান্তের জায়গা আছে। নিচের যেকোনো একটি দরকার হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন, এজেন্ট অনুরোধটি রেকর্ড করেন এবং সময়সীমা জানিয়ে দেন।
- দেখার অধিকার: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারেন — কী আছে, কেন আছে, তা ব্যাখ্যা করে দেওয়া হয়।
- সংশোধনের অধিকার: নাম বা জন্মতারিখ ভুল থাকলে প্রমাণসহ জানালে ঠিক করে দেওয়া হয়; KYC অনুমোদিত হয়ে গেলে সংশোধন হয় নতুন নথির ভিত্তিতে।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে বলা যায়, তবে আইনি মেয়াদের মধ্যে থাকা লেনদেনের রেকর্ড তখনও সংরক্ষিত থাকে।
- মার্কেটিং বন্ধ করা: এসএমএস বা প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ একবার জানালেই যথেষ্ট, এটি অ্যাকাউন্টের অন্য সেবায় প্রভাব ফেলে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয়
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানাতে হয়। তার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে, কারণ বন্ধ হওয়ার পর লগইন বন্ধ হয়ে যায় এবং অসমাপ্ত বাজি নিষ্পত্তির জন্য অপেক্ষা করতে হয়। বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকে, যাতে ভবিষ্যতে কোনো লেনদেন বিরোধ বা আইনি প্রশ্ন উঠলে উত্তর দেওয়া যায়।
একই মোবাইল নম্বর দিয়ে পরে আবার অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, তবে পুরনো অ্যাকাউন্টের বোনাস বা VIP অগ্রগতি নতুন অ্যাকাউন্টে যোগ হয় না। বন্ধ করার আগে বোনাসের শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো, কারণ সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের হিসাব আলাদা হতে পারে।
নীতি বদলালে কোথায় দেখবেন
এই পেজেই সবসময় গোপনীয়তা নীতির চলতি সংস্করণ থাকে, তাই আলাদা করে পুরনো কপি খোঁজার দরকার নেই। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সেটি কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে ও অ্যাপে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরে নেওয়া হয়। তথ্য ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দুটোও দেখে নিন।
প্রায়ই আসা প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত উত্তর
আমার তথ্য কি বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায়?
না। আমরা তথ্য বিক্রি করি না এবং বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর ভাগ করি না। শুধু পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান ও গেম সরবরাহকারী প্রয়োজনীয় অংশটুকু পায়, তা-ও নির্দিষ্ট কাজ সারার জন্য।
অ্যাকাউন্ট না খুলেও কি তথ্য জমা হয়?
হ্যাঁ। সাইট ঘুরে দেখলে কুকি, ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। অ্যাকাউন্ট না থাকলে অবশ্য নাম বা মোবাইল নম্বর জমা হয় না, কারণ সেগুলো শুধু নিবন্ধন ফর্ম থেকেই আসে।
KYC নথি কে দেখতে পারে?
শুধু পরিচয় যাচাই দল। নথি অনুমোদনের পর সাধারণ চ্যাট এজেন্ট সেটি দেখতে পান না, শুধু “যাচাই সম্পন্ন” লেখাটি দেখেন। যাচাইকরণে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
এসএমএস বা প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করব কীভাবে?
লাইভ চ্যাটে গিয়ে অ্যাকাউন্টের নম্বর জানিয়ে বলুন যে প্রচারমূলক বার্তা চান না। অনুরোধ রেকর্ড হওয়ার পর ওই নম্বরে আর অফার বা বোনাসের বার্তা পাঠানো হয় না, তবে লগইন ও লেনদেনের জরুরি নোটিশ আসতে থাকবে।
অ্যাপ আনইনস্টল করলে তথ্য মুছে যায়?
না। ফোন থেকে অ্যাপ মুছে ফেললে শুধু ডিভাইসে থাকা কপিটি যায়, সার্ভারে রাখা অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে যায়। তথ্য সত্যিই মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আলাদা করে জানাতে হবে।
নীতিটি পড়ার পর অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পৃষ্ঠার ফর্মটি পূরণ করুন, অথবা আগে গেমগুলো দেখে নিতে হোম পেজে ফিরে যান।